「iPhoneが乗っとられて初期化できない…。」
「iPhoneを初期化したいのにできない」
「iPhoneの初期化を強制的にしたい」
iPhoneを乗っとられたり、不具合が続いたりすると、「初期化」した方がいいんじゃないかと思いますよね。乗っとられた場合だと「悪用される前に一刻も早くどうにかしなくちゃ」という焦りもあります。
実際、初期化することでiPhone本体の悪用を防げたり、不具合が直ったりすることは多いのですが、初期化自体が出来ない場合があります。
そこで、この記事では「iPhone初期化できない原因と強制的にする対処法」について徹底的に調べ、まとめました＾＾
初期化できなくて困っている、あなたの力になる記事ですよ！
iPhoneの初期化ができない原因
iPhoneの初期化ができない原因は4つあります
- iPhoneがオフラインになっている
- Apple IDとパスワードがわからない
- iPhoneのパスワードがわからない
- iPhone本体が故障した
それぞれ解説していきますね。
iPhoneがオフラインになっている
iPhoneの初期化はiPhoneがオフラインになっているとできません。
iPhoneが手元にある場合は、オンラインにして作業を進めましょう。
iPhoneをなくしてしまい、手元にない場合はパソコンから操作をし、初期化設定を行なっておくと、次にiPhoneがオンラインになった際に初期化されますよ◎
Apple IDとパスワードがわからない
iPhoneの初期化にはApple IDとパスワードが必要です。
そのため、Apple IDとパスワードがわからない場合、初期化を完了させることができません…。
ちなみに、Apple IDさえわかればパスワードは変更可能！
Apple IDをどこかにメモしていないか確認しましょう。
見つからない際には、「Apple IDとパスワードを忘れてiPhoneを初期化できない場合」の手順を参考にしてくださいね。
iPhoneのパスコードがわからない
iPhoneのロック画面を解除するパスコードがわからないと、iPhone本体からの初期化ができません。
「手元にないiPhoneを強制的に初期化する方法」の手順を参考にして進めてください◎
iPhone本体が故障した
iPhoneの本体が故障してしまい、初期化ができないケースがあります。
iPhoneの故障・不具合を解消しないと初期化が完了できません。
初期化する前に、まずは故障や不具合を直しましょう。
相談者
管理人- iPhoneがオフラインになっている
- Apple IDとパスワードがわからない
- iPhoneのパスワードがわからない
- iPhone本体が故障した
相談者手元にあるiPhoneを強制的に初期化する方法
手元にiPhoneがある場合の初期化方法を紹介します。
- iPhoneの設定から初期化する
- iPhoneを探すから初期化する（オフライン時）
- iTunesを使って初期化する
それでは、順番に紹介していきます。
【基本】iPhoneの設定から初期化する
iPhone本体の設定から初期化をします。「iPhoneを探す」をOFFにしてください。
なお、バックアップは必ずとっておいてくださいね。
- ホーム画面の「設定」アイコンをタップします
- 「一般」をタップします
- 画面の一番下の「転送またはiPhoneをリセット」をタップします
- リセット画面の「すべてのコンテンツと設定を消去」をタップする
- 「続ける」をタップします
- Apple IDのパスコードを入力します
- メッセージが表示されるので、「iPhoneを消去」をタップする
iPhone本体の設定から初期化する場合は、パスコードが必要となりますので、事前に確認しておきましょう＾＾
【オフライン時】iPhoneを探すから初期化する
iPhoneがオフラインの場合、「iPhoneを探す」から初期化の設定をしておくと、オンラインになった際に初期化が始まります。
- 「探す」のアプリを開きます
- 画面下部の「デバイスを探す」をタップします
- 消去したいデバイスの名前をタップします
- 「このデバイスを消去」をタップします
- 「続ける」をタップします
- Apple IDとパスワードを入力し「消去」をタップします
- オンライン（Wi-Fiやモバイルネットワークに繋がる）になると、初期化が開始されます
ネットに繋がっていない状況で「忘れないうちに初期化の設定だけをしておきたい」という人はこの手順で進めてください。
iTunesを使って初期化する
iPhoneをパソコンに繋ぎ、iTunesを使って初期化する方法です。
なお、「探す」のアプリからサインアウトしてから進めてください。
- パソコンでiTunesを開きます
- 初期化したいiPhoneをパソコンに繋ぎます
iPhone本体に「iPhoneのパスコードを求めるメッセージ」や「このコンピュータを信頼しますか？」というメッセージが出た場合、画面の案内に従って操作してください - iPhoneがパソコンに表示されたら選択します
- 「iPhoneを復元」をクリックします
- 「復元」をクリックします
- 初期化が開始されるので完了を待ちます
なお、iPhoneがiTunesで認識されない場合、「リカバリーモード」を使って初期化しましょう。
- iPhone 8以降：音量上ボタンを押してすぐに離し、音量下ボタンを押してすぐに離し、電源ボタンを押し続けます
iPhone 7シリーズ：音量下ボタンと電源ボタンを同時に押し続けます
iPhone 6以前： ホームボタンと電源ボタンを同時に押し続けます - リカバリモードの画面が表示されたら、iPhoneをパソコンに接続します
- iTunesでメッセージが表示されるので、「復元」をクリックします
手元にある場合、iPhoneの設定から初期化する方法が一番簡単です。
「iTunesからも初期化できるんだ」くらいに覚えておきましょう。
相談者管理人- iPhoneの設定から初期化する
- iPhoneを探すから初期化する（オフライン時）
- iTunesを使って初期化する
一番簡単なのは、iPhoneの設定から初期化する方法！
相談者手元にないiPhoneを強制的に初期化する方法
iPhoneを落としてしまったり、盗まれたりして、iPhoneが手元にない場合、iCloud.comの「デバイスを探す」からiPhoneを強制的に初期化しましょう。
手順を説明していきますね。
- iCloud.comの「デバイスを探す」にアクセスします
- 「サインイン」をクリックします
- Apple IDとパスワードを入力します
- iPhoneの現在地周辺の地図が表示されるので、「すべてのデバイス」をクリックします
- 初期化したいiPhoneを選択します
- 「iPhoneを消去」をクリックします
- 「消去」をクリックします
- 確認のため、再びApple IDのパスワードを入力します
- 電話番号やメッセージを入力するように案内されますが、無視をして進みましょう
- iPhoneがオンラインであれば初期化が始まります
オフラインの場合はオンラインになった際に始まります
iPhoneをなくしてしまって「初期化できないんじゃないか？」と思うかもしれませんが、焦らなくて大丈夫です＾＾
相談者管理人手順を参考に進めてみてー。
Apple IDとパスワードを忘れてiPhoneを初期化できない場合
iPhoneを初期化する際にはApple IDとパスワードの入力が必要です。
しかし、あまり入力しないので忘れてしまった人もいるのではないでしょうか？
ここでは、「Apple IDとパスワード」を忘れた場合の対処法を紹介します。
- iPhoneの設定で確認する
- Apple ID管理画面ページで確認する
- Appleに問い合わせる
ちなみに、Apple IDがわかれればパスワードのリセットができますので安心してください。
iPhoneの設定で確認する
Apple IDはiPhone本体の設定で確認できます。
- 「設定」アプリをタップします
- 「名前」をタップします
- 名前の下にApple IDが表示されています
1分もかからずに確認できるので、ちゃちゃっと見てみてください◎
Apple ID管理画面ページで確認する
Apple ID管理画面ページにアクセスをしてApple IDを確認できます。
- 「Apple ID管理画面」にアクセスします
- 「姓」「名」「メールアドレス」「画像内の文字」を入力し、「続ける」をクリックします
※「メールアドレス」はApple ID登録時のアドレスです。わからない場合は、記憶にあるメールアドレスを何回か試してみて下さい。 - Apple IDが表示されるので、メモをとるなどして下さい。
パスワードのリセットや変更も手順②の画面から可能です。
パスワードのリセット方法
Apple IDのパスワードがわかない場合、パスワードをリセットしてしまいましょう。
手順は下記の通りです。
- 「Apple ID」にアクセスします
- タブを開いて「サインイン」をタップします
- 「Apple IDまたはパスワードをお忘れですか？」をタップします
- 「Apple ID」を入力し、「続ける」をタップします
- Apple IDに登録している「電話番号」を入力します
- iPhoneに「パスワードをリセット」という通知が届くので「許可する」をタップします
- 「iPhoneのロック画面を解除するパスコード」を入力します
- 「新しいApple IDのパスワード」を設定します
新しいパスワードは必ずメモをしておきましょう。
Appleサポートに問い合わせる
全て試しても解決しない場合は、インターネットで「Apple IDのAppleサポート」の一番下にある「お問い合わせ」からApple IDが確認出来るか試して下さい。
質問項目が何点かあるので、自分の状況に合った回答を選択していけば大丈夫です。
相談者管理人- iPhoneの設定で確認する
- Apple ID管理画面ページで確認する
- Appleに問い合わせる
相談者iPhone本体のパスコードを忘れて初期化できない場合
一般的な初期化方法のiPhone本体で初期化する場合は「パスコード」が必要になります。
パスコードはロック画面の解除で入力する4ケタか6ケタの番号ですが、指紋認証機能を使っている方や、ロック機能を使用していない方は、忘れてしまうことが多いですよね。
残念なことに、パスコードを忘れてしまったら、再発行や変更が出来ないので、確認の方法がありません。
唯一、パスコードの変更が可能なのが、初期化画面からの再設定になります。ここでは、パスコードを忘れてしまった場合の初期化方法を紹介します。
-
- 初期化したいiPhone以外のデバイス（パソコンやiPadなど）から「iCloud」にアクセスします
- 「サインイン」をクリックします
- 「Apple IDとパスワード」を入力します
- ログイン後に「iPhoneを探す」を選択する
- 「iPhoneを探す」の画面で「すべてのデバイス」を選択する
- 初期化したいiPhoneを選択する
- デバイスが表示されるので、右下の「iPhoneの消去」を選択する
- 初期化したいiPhone以外のデバイス（パソコンやiPadなど）から「iCloud」にアクセスします
- 必要な項目を入力して消去を完了する
以上で、初期化終了になります。iPhone本体で復元して、設定し直して下さい。この時に、パスコードを設定し直すことが可能です。
相談者管理人iPhone初期化してパスコードを設定し直すしかない！
初期化は「手元にないiPhoneを強制定期に初期化する方法」の手順を参考にしてね＾＾
初期化のための準備と注意点（バックアップ）
普段初期化をする時の注意点ですが、iCloudかiTunesでバックアップをとっておいて下さい。
初期化によってiPhone内のデータが消去されますので、バックアップをとっておかないと、電話帳・写真・メールなどの大切なデータが全て失われてしまいます。
バックアップのとり方は、下記の通りです。
- iCloudでバックアップをとる
- iTunesでバックアップをとる
それぞれ確認していきましょう。
iCloudでバックアップをとる
- 「設定」をタップします
- 「ユーザー名」をタップします
- 「iCloud」をタップします
- 「iCloudを使用しているApp」でバックアップをとるアプリを「オン」にします
- 前の画面に戻り「iCloudバックアップ」をタップします
- 「このiPhoneをバックアップ」をオンにします
- 「今すぐバックアップを作成」をタップします
少し待っているとバックアップが完了します＾＾
iTunesでバックアップをとる
iTunesでのバックアップのとり方です。
- パソコンで「iTunes」をダウンロードする（Appleサポートで出来ます）
ダウンロードはナビゲーションが表示されますので、手順に沿って行えば、簡単に出来ます。 - iPhoneとパソコンをUSBケーブルで接続する
なお、iPhone充電用のケーブルで大丈夫です - iTunesの画面上に「iPhoneのアイコン」が表示されるので、左クリックします
- バックアップの項目で「このコンピュータ」と「iPhoneのバックアップを暗号化」にチェックを入れます
- パスワード入力画面が表示されるので、入力してください
パスワードはメモしておきましょう。復元の時に使用します。 - バックアップが始まるので、終了まで待ちます
バックアップが始まらない場合は、「今すぐバックアップ」を左クリックして下さい - バックアップがとれているか確認してください
※Windowsの場合は、画面左上の「編集→設定→デバイス」で、Macの場合は、「環境設定→デバイス」で確認できます
iTunesを初めてダウンロードする場合は「Apple IDとパスワード」が必要になりますので、確認してからダウンロードをしてくださいね。
相談者管理人バックアップがないと、連絡先も、写真も何もかも消えるから！！
相談者