ドコモメールが勝手に消えるのはなぜ？原因と復元方法を知ろう

ドコモメールに保存していたメールが、ある日気づいたら勝手に消えていた！と、ビックリしたことはありませんか？大切に保存していたメールが無くなると、予定や情報など分からなくなって困りますよね。

ではなぜ、保存していたメールが消えるなんてことがおこるのでしょうか？

ぜひ参考にしてみてくださいね。

ドコモメールはクラウド対応

まずはドコモメールの仕組みを理解しておきましょう。

ドコモでは2013年、スマートフォン向けに展開していた『spモードメール』をクラウド化して、『ドコモメール』となりました。

ドコモメールが勝手に消える原因

ドコモのサーバー（クラウド上）にドコモメールのデータは保存されています。

そのため、PCやスマートフォンになにか不具合（壊れたり、紛失したり）が起こった場合でも、ドコモのサーバに情報が残っているので、ドコモのIDやパスワードがあれば情報を引き出せます。

このため

• データを削除した
• 上書きした
• 保存容量を超えた

など、何かサーバーで不具合が起こった場合に、メールが消えるなど影響を及ぼすことが考えられるのです。

ドコモメールが消えるタイミング

1.解約や解約に近い手続きを行ったとき

• FOMA／Xi／5Gサービスの解約
• 電話番号保管
• spモード契約の解約
• 改番
• 名義変更

上記の手続きを行うと、クラウド上のデータはすべて削除され、復元できません。

2.自分のUIMカードを別のUIMカードに差し替えたとき

ドコモUIMカードを、別の番号で契約しているドコモUIMカードに差し替えた時、その番号でドコモメールの利用設定があると、新たに入れたドコモUIMカード側の契約回線のクラウドサーバと同期されます。

そのため、すべてのデータが上書きとなり、消去されます。（端末上に保存されていたデータは残ります）

3.データ容量がオーバーしてしまったとき

ドコモのクラウドサーバは送受信合計で1GBまでしかドコモメールを保存できません。もし容量をオーバーしてしまった場合、一番古い日時のドコモメール（未読メールを含む）から自動的に削除されます。（※保護しているドコモメールを除きます。）

4.ドコモクラウドサーバーのデータに何かあった時

ドコモメールアプリのデータ取扱いには注意が必要です。

データ同期

対象のデータに対して、ドコモが定めるタイミングで、クラウドサーバと端末との間で同期が行われます。

ただし、

• データ量が多い場合
• 圏外
• 電源断

など

通信ができない場合、一度に同期が完了しなかったり、正常に同期が行われない場合があります。

データ削除

対象のデータに対してクラウドサーバへの同期時に、以下の操作が反映されます。

• 閲覧
• 編集
• 保護
• 削除
• 移動
• フォルダ作成

など

端末で削除したデータは、クラウドで同期され次第削除されてしまいますので、過って削除した場合は注意が必要です。

ドコモメールを復元する方法

ここまで、ドコモメールが勝手に消える原因やタイミングについて確認してきました。それでは、消えてしまったメールを復元する方法はあるのでしょうか？

ここでは、ドコモメールが消えてしまった時あわてないよう、確認しておきたいポイントをご紹介していきますので、ぜひ参考にしてみてくださいね。

1.ドコモメール設定を確認しよう

ドコモメールの通信設定で『本文保持件数設定』を行っていますか？

ドコモメールに接続したら、画面右下の「その他」へ。

「本文保持件数設定」へ進めます。

本文保持件数設定の件数は以下の種類から選べます。

本文保持件数設定

• 0件
• 最新300件
• 最新1000件
• 最新5000件
• すべて

デフォルトの初期設定は「最新300件」です。

もし設定で0件にしていた場合、アプリ内のメール件数0なのでメールがない状態となりますので、「すべて」に変更してみましょう。

無いと思っていたメールですが、サーバーにデータが残っていれば、端末に受信することができます。

2.ドコモのサーバーにデータがあるか確認しよう

直接サーバーにデータがあるかどうか、最新の情報を確認してみましょう。

メールの受信には、自動でサーバーに確認が行われる方法と、自分で更新操作を行い新着メールを確認する方法があります。

この時、サーバーにはメールが届いているのに、PCやスマートフォンで情報の更新がされておらず、一見情報が届いていないと思うことがあります。

最新情報に更新した時、メールが受信できる可能性があります。

3.SDカードなど別媒体に保存されていないか確認する。（Androidのスマホのみ）

AndroidのスマートフォンはSDカードにデータを保存しておくことができます。（iPhoneはiCloudというクラウドサービスで保存します。SDカードは利用できません。）

ドコモメールが消えるのを防ぐには

一度サーバーから削除したり、更新して情報を上書きしてしまった場合、消えてしまったメールを復元することはできません。

普段から『消えないように予防をしておく』ということが大事になります。

最後にドコモメールが消えるのを防ぐための手順をご紹介していきましょう。

1.予防

自動受信設定をしておいて、サーバーからこまめに本体へデータを更新しておきましょう。

2.バックアップ

普段からデータのバックアップをしておいて、こまめにデータを残すようにしておきましょう。

3.普段からこまめに整理してメールを保護

不要なメールが増えてしまうと、必要なときに探せなくなってしまうことがあります。こまめに不要なメールの削除と必要なメールの保護をしておきましょう。