ドコモメールが勝手に消えるのはなぜ？原因と復元方法を知ろう

復元方法ドコモメールに保存していたメールが、ある日気づいたら勝手に消えていた！と、ビックリしたことはありませんか？

大切に保存していたメールが無くなると、予定や情報など分からなくなって困りますよね。

ではなぜ、保存していたメールが消えるなんてことが起きるのでしょうか？

ぜひ参考にしてみてくださいね。

ドコモメールはクラウド対応

まずはドコモメールの仕組みを理解しておきましょう。

ドコモでは2013年、スマートフォン向けに展開していた「spモードメール」をクラウド化して、「ドコモメール」となりました。

相談者

ドコモのメールが、「spモード」から「ドコモメール」に変わったんだけど、何が違うの？

管理人

大きな違いは、「ドコモメール」の場合、クラウドに情報が保存されているってこと！スマホにデータがあるわけじゃないんだよ！

相談者

何も変わらずメールを読めてたから、名前が変わっただけだと思ってた笑

ドコモメールが勝手に消える原因

ドコモのサーバー（クラウド上）にドコモメールのデータは保存されています。

そのため、PCやスマートフォンになにか不具合（壊れたり、紛失したり）が起こった場合でも、ドコモのサーバに情報が残っているので、ドコモのIDやパスワードがあれば情報を引き出せます。

しかし、

など、何かサーバーで不具合が起こった場合、メールが消えるなどの可能性があります。

相談者

ドコモメールを使っていると、メールが勝手に消えるんだけどなんで？？

管理人

基本的にはドコモのサーバーにメールのデータは残っているから安心して◎
でも、データを削除したり、上書きしたり、保存容量を超えたりするとサーバーのデータが消えちゃって、メールが消えるんだ…。

ドコモメールが消えるタイミング

実際にドコモメールが消えてしまうタイミングはいつなのでしょうか？

主に下記の4つのタイミングで消えてしまうことが多いです。

それぞれについて詳しくみていきましょう。

解約や解約に近い手続きを行ったとき

上記の手続きを行うと、クラウド上のデータはすべて削除され、復元できません。

自分のUIMカードを別のUIMカードに差し替えたとき

ドコモUIMカードを、別の番号で契約しているドコモUIMカードに差し替えた時、その番号でドコモメールの利用設定があると、新たに入れたドコモUIMカード側の契約回線のクラウドサーバと同期されます。

そのため、すべてのデータが上書きとなり、消去されます。

なお、端末上に保存されていたデータは残るので安心してください＾＾

データ容量がオーバーしてしまったとき

ドコモのクラウドサーバは送受信合計で1GBまでしかドコモメールを保存できません。もし容量をオーバーしてしまった場合、一番古い日時のドコモメール（未読メールを含む）から自動的に削除されます。（※保護しているドコモメールを除きます。）

ドコモクラウドサーバーのデータに何かあったとき

ドコモのクラウドサーバー自体に何かあった場合、ドコモメールの情報が正常に保存されていない可能性があります。

データ同期

対象のデータに対して、ドコモが定めるタイミングで、クラウドサーバと端末との間で同期が行われます。

しかし、

通信ができない場合、一度に同期が完了しなかったり、正常に同期が行われない場合があります。

このような場合、ドコモメールはクラウドに保存されません。

データ削除

対象のデータに対してクラウドサーバへの同期時に、以下の操作が反映されます。

端末で削除したデータは、クラウドで同期され次第削除されてしまいますので、誤って削除した場合は注意が必要です。

相談者

具体的にどんなことをするとドコモメールは消えちゃうの？

管理人

主にこの4つのタイミングでサーバーのデータが消えちゃうよ…。

• 解約や解約に近い手続きを行ったとき
• 自分のUIMカードを別のUIMカードに差し替えたとき
• データ容量がオーバーしてしまったとき
• ドコモクラウドサーバーのデータに何かあったとき

サーバーのデータが消えたら、復元したくてもできないから気をつけて！！

ドコモメールを復元する方法

ドコモメールが勝手に消える原因やタイミングについて確認してきました。それでは、消えてしまったメールを復元する方法はあるのでしょうか？

ここでは、ドコモメールが消えてしまった際に慌てないよう、確認しておきたいポイントをご紹介していきますので、ぜひ参考にしてみてくださいね＾＾

ドコモメール設定を確認しよう

ドコモメールの通信設定で「本文保持件数設定」を行っていますか？

ドコモのサーバーにデータがあるか確認しよう

直接サーバーにデータがあるかどうか、最新の情報を確認してみましょう。

メールの受信には、自動でサーバーに確認が行われる方法と、自分で更新操作を行い新着メールを確認する方法があります。

この時、サーバーにはメールが届いているのに、PCやスマートフォンで情報の更新がされておらず、「情報が届いていない！」と思うことがあります。

そんなときは、

上記の方法を試してみてください。

最新情報に更新した時、メールが受信できる可能性があります。

SDカードなど別媒体に保存されていないか確認する（Androidのみ）

AndroidのスマートフォンはSDカードにデータを保存しておくことができます。なお、iPhoneはiCloudというクラウドサービスで保存します。SDカードは利用できません。

相談者

大事な内容のドコモメールが消えちゃったんだけど、どうにか復元できないかな？泣

管理人

ドコモのサーバーやどこかしらにデータが残っている場合は復元できるよ！！紹介した復元方法を試してみて◎

相談者

あ！まだサーバーにデータが残ってたみたいで、メールを更新したら復活した♪よかったー！

ドコモメールが消えるのを防ぐには

一度サーバーから削除したり、更新して情報を上書きしてしまった場合、消えてしまったメールを復元することはできません。

普段から「消えないように予防をしておく」ということが大事になります。

ドコモメールが消えるのを防ぐための手順をご紹介していきましょう。

自動受信設定をする

自動受信設定をしておいて、サーバーからこまめに本体へデータを更新しておきましょう。

バックアップをとる

普段からデータのバックアップをしておいて、こまめにデータを残すようにしておきましょう。

バックアップの種類はiPhoneとAndroidで異なります。

普段からこまめに整理してメールを保護する

不要なメールが増えてしまうと、必要なときに探せなくなってしまうことがあります。こまめに不要なメールの削除と必要なメールの保護をしておきましょう。

メールの保護方法は下記の通りです。

【Androidの場合】

1. ホーム画面でドコモメールに接続
2. メールの設定から保護したいメールがあるメールBOX（フォルダ）を選ぶ
3. メールを選択し「保護」を選ぶ

相談者

ドコモメールが消えないようにする方法って何かある？

管理人

対策方法はあるよ＾＾iPhoneとAndroidでやり方が違うから、それぞれの手順を参考にやってみて！