ドコモメールが届かない原因は3つ！機種や状況別の対処法を紹介

最近ではLINEやチャットワーク、スラックなどが主流となり、メールでやりとりを行うことはかなり減っているのではないでしょうか。

しかし未だに、信頼性の高いキャリアメールでやりとりをする機会もまだまだあるのが現状です。

そして久しぶりにドコモメールを使おうと思った時、メールが受信できない！となって慌てる事もあるのではないでしょうか？

解決しない場合の問い合わせ先を含めて紹介していますので、ぜひ参考にしてみてください。

ドコモメールが受信できない原因は大きくわけて3つある

ドコモメール受信ができない場合。

疑うべきことは『メールを受信する設定がその端末で正しく出来ているかどうか』という点です。

メールアドレスさえあれば、送られてきたメールは勝手に届くと思いがちです。
しかしメールは勝手に受信できるものではありません。

それぞれの状況に応じた『受信設定』が必要なのです。

メール受信設定が必要な状況は大きくわけて3つあります。

ではどのような時、どのような受信設定を行うのか？確認していきましょう。

1.機種変更したことが原因

詳しく確認していきましょう。

機種別対処方法～iPhoneの場合～

アカウントエラーになる

iPhoneでドコモメールが届かない場合は、プロファイルの設定をきちんと行えていない可能性が考えられます。
この場合、再度iPhoneの初期設定を行えば受信できるようになります。

dアカウントがロックされている

iPhoneでドコモメールが届かない場合は、ｄアカウントロックされている可能性が考えられます。

ｄアカウントでログインする時に、IDやパスワードを連続して何度か間違えるとロックされてしまうことがあります。

そして普段、ｄアカウントを使わない人はそのまま放置することがあり、機種変更の時、ロックが発覚すること場合もあるのです。

ドコモのｄアカウントのロックを解除する方法

機種変更前のiPhoneにメール設定が残っていないかを確認し、「iPhone利用設定」または「ドコモメール利用設定」を削除しましょう。

dアカウントを再作成する

再作成は新規作成と同じ手順になります。（新規作成の手順はこちら）
なお、元のdアカウントに登録していた電話番号を入力すると、契約内容や設定内容が引き継がれます。

dアカウントのパスワードを再設定する

ｄアカウントのパスワードだけわからない場合はパスワードの再設定を行います。

プロファイルが正常にインストールされているか確認する

まれに通信環境やタイミングがあわなかったなどで、iPhoneにうまく設定が反映されないときは、プロファイルの再インストールをします。

通知設定がオフになっているか確認する

実際にはメールが受信されているにもかかわらず、通知が表示されない場合、『通知設定』を疑いましょう。
通知設定が正しくできていない可能性があります。

モバイルデータ通信をオフにしている

iPhoneでモバイルデータ通信の設定をオフにしている場合、WiFi通信をメインに使っていると、ドコモメールの受信ができない可能性があります。

ドコモメールを受信したいときはモバイルデータ通信をオンにすれば受信できます。

振り分け先のメールフォルダにチェックがない

振り分け先フォルダにチェックが入っていない場合、フォルダ振り分けしたメールが届かない可能性があります。

対処方法
「プッシュ対象メールボックス」でチェックを入れる

機種別対処方法～Androidの場合～

Wi-Fiの接続がオンになっている

Wi-Fiの接続をオフにすればドコモメールは受信できます。

なぜドコモメールが受信できないかというと、実はdアカウント設定されていないAndroid端末はWi-Fi経由だとドコモメール受信できないからです。したがって、Wi-Fiの接続をオフにすれば受信できるのです。

しかし、通信環境関係なくドコモメールを受信したいのであれば、あらかじめ設定しておくことをオススメします。

ドコモメールの受信設定は以下が必要です。

• モバイルデータ通信をオンにする
• dアカウントの設定をする

なお、dアカウント設定は対応端末と非対応端末の2種類があります。

Androidに保存しているデータを見なおす

スマートフォンに何でもかんでもデータを保存していると、空き容量がなくなり、メールを受信できなくなります。

たとえば

• 写真
• 音楽
• メール送受信

など

普段即保存してしまうデータも古いものは整理した方が良いでしょう。

整理する方法は

• 不要なデータを削除
• SDカードに移行

など行えば可能です。

自動受信がオフ

ドコモメールを自動で受信できない場合、自動受信設定がオフの可能性があります。

自動受信をオンにしましょう。

2.迷惑メール対策の受信設定が原因

確実にメールを受け取るには、メールの受信設定を行う必要があります。
受け取るアドレスを入力し、『受信許可設定』をしましょう。

受信許可設定方法

受信メールの表示画面から直接「指定受信／拒否設定」を行えます。

3.ドコモや端末側が原因

ここまでご紹介してきた内容のどれも該当がなく、ドコモメールの受信できない原因がまったく思い当たらないときには、ドコモ側や端末側に原因がある可能性があります。

以下を疑ってみましょう。

詳しくみていきましょう。

ドコモが迷惑メール対象をひろげたり、セキュリティを強化した

ドコモの携帯端末では、迷惑メール対策のために『どのメールを受信するか』という受信設定が細かくできるようになっています。

しかし、せっかく設定をしていても、受け取りたいメールを受け取れない場合があります。

その理由はドコモ側で迷惑メールを受信しないようにダブルでチェックしているからです。

上記の項目はとくに自分で設定しなくても、ドコモ側で自動的に迷惑メールと思われるものを取り除いてくれるのです。

しかし、その基準は不明なで、自分は本当は受け取りたかったのに、対象のメールが自動で迷惑メール扱いされることが起こるのです。

通信障害が起きている

台風や地震などの天災やドコモで通信設備の影響があると、一時的に通信障害が起こり、メール受信や送信ができなくなります。

何か通信障害が発生した場合は、まずはドコモホームのページから最新の通信障害情報を確認しましょう。

しかしドコモが通信障害の情報を確定し、一般に公開するまでには時間のかかる場合があります。
そんな時はTwitterを確認してみましょう。

【速報】NTTドコモで通信障害か 北海道・東北中心に情報相次ぐ https://t.co/Gs70fHQEXY

— NewsDigest ニュース・地震・災害速報・新型コロナウイルス動向 (@NewsDigestWeb) October 23, 2020

docomo通信障害起きてるっぽい...
またスマフォ壊れたのかと焦ったわｗｗｗ

— アヴェマナヴ (@hotateyasan) October 23, 2020

ドコモで通信障害みたいですねhttps://t.co/EGKVZGL5Fv pic.twitter.com/vkGxWKJGF8

— おまけ (@omake5656) October 23, 2020

このように『あなたと同じ障害が起こっている人』が複数いたら、通信障害の可能性が考えられます。

この場合はドコモが通信設備を正常な状態に修正するまで、症状は改善されませんので、待つしかないでしょう。

SIMカードに異常が起きている

夏や冬など外気温差がある季節や状況の場合、端末に湿気が帯びることがあります。この時SIMには水分が付着し、日数がたつことで徐々に腐食する場合があります。

そんな時SIMカードに異常が起こり、動作に影響を与えることが考えられるのです。

たとえば。普段お風呂に携帯を持ち込む習慣がある場合、『とくに水に落としていない！ジップロックにも入れている！防水携帯なのに水濡れすることなんてない！』と思いませんか？

端末にいくら防水機能があったとしても、外気温差がある環境で使用を続けると、水分が端末に徐々に蓄積しつづけます。

結果、端末やSIMカードに不具合が生じることがあるのです。

一時的な端末の動作不良

落とすなどして端末に衝撃が加わった場合、一時的に端末で不具合が生じる場合があります。この場合、携帯端末を再起動または、SIMカード入れ直しをしてみましょう。

4.ドコモメール受信できない原因がまったくわからない時の対処法

ここまでお伝えしてきた対処方法で原因が解決できない場合。専門家、つまりドコモに問い合わせをして確認をしてみましょう。

上記に相談をすると、機種に詳しい別の担当者を紹介され、操作や設定を確認できます。

もし設定に問題がなければ修理を紹介してもらうこともできます。

調べても良くわからない場合はまず問い合わせをしましょう。

メールが受信できない場合、まずは原因から考えよう

メール受信ができないといっても、状況別に考えられる原因は異なります。

「いままで受信出来ていたものができなくなった」という状況がおこったなら、受信が出来ていた時と受信が出来なくなった時で『異なっている状況は何か』を考えます。

その切り分け後、状況によって原因を考え、対処方法を探っていくとよいでしょう。

しかし色々設定をいじりすぎてわからなくなってしまってはいけませんので、どう考えてもわからない、という時には早めにドコモに問い合わせをして相談をしてみるとよいでしょう。