Wi-Fi・ネット接続

ソフトバンク光のWi-Fiが急に繋がらない!その原因と対策を紹介

毎月ソフトバンク光のお金を出しているのに、なぜかWi-Fiが繋がらないこともあります。

せっかくWi-Fiを繋げる環境にいるのに、データ通信を使うのは嫌ですよね?

Wi-Fiが繋がらない原因は主に3つあるので、それを解決すれば繋がります。

ではソフトバンクのWi-Fiが繋がらない原因と対処法を紹介していきますね。

Wi-Fiに繋がらないという悩みをスッキリさせて思いっきりWi-Fiを楽しみましょう。



ソフトバンク光のWi-Fiが繋がらない主な3つの原因

ソフトバンク光のWi-Fiが繋がらない時は主に以下の3つが原因です。

  • スマホやパソコン側の設定ができていない
  • ルーターの設定ができていない
  • ソフトバンク光の回線に異常が発生している

ソフトバンク光のWi-Fiがいきなり繋がらなくなった時は3つのどれかの可能性が高いです。

特にスマホ・パソコンやルーターが原因でWi-Fiが繋がらないことはよくあります。

ではどうすればソフトバンク光のWi-Fiに繋げるようになるのか見ていきましょう。

原因1.スマホやパソコンの設定ができていないかも

スマホやパソコンの設定が原因で、ソフトバンク光のWi-Fiがいきなり繋がらなくなった時は、間違って操作してしまった可能性が高いです。

例えばスマホの設定画面をいじっている時に無意識でWi-Fiの電源を切ることもあります。

その結果「えっ、さっきまで繋がっていたのに何が原因で繋がらなくなったの!」ということになってしまうのです。

その場合は電源を付けるだけでソフトバンク光のWi-Fiに繋がるので、操作方法を知っていると接続まで5分もかかりません。

でも何をどうすれば良いのか分からない人もいますよね。

そんな方のためにスマホとパソコン別にWi-Fi設定のやり方を紹介していきます。

いきなりWi-Fiが繋がらなくなった慌てているかもしれませんが、落ち着いて以下の2つの項目を確認しましょう。

  • Wi-Fiが付いているか
  • 機内モードが切れているか

では具体的に見ていきましょう。

スマホのWi-Fi設定と手順

※下記で紹介する画像はAndroidのものになります

iPhoneやAndroidなどスマホにはいろいろな機種がありますが、基本的に画面の上にバーがあります。

画面上部のバーを下方向にスライドさせると以下の画面が出てくるはずです。(iPhoneの場合は画面下から上方向にスライドするか、画面右上から中央下方向にスライド)

この設定画面からWi-Fiと機内モードの設定ができます。

Wi-Fiが付いてない時は付けて、機内モードが付いている時は消せばソフトバンク光のWi-Fiに繋がるでしょう。

この確認は5分とかからないので、この2つが原因だとすぐにWi-Fiが繋がらない悩みから解放されますよ!

もしこれでも繋がらないとお悩みの方はWi-Fi設定を確認してみましょう。

Wi-Fi設定を見るには上記の画像から、右上にある歯車マーク(スマホの設定)を押せば手続き可能です。

こちらはスマホの設定画面です。続いて「接続」と書かれた項目を押しましょう。

接続を押すとデータ通信量やテザリングなど通信に関する項目が出てきます。

その中から「Wi-Fi」を押せば設定できるので押してみましょう。

Wi-Fiを押すとこのように接続可能なルーターのIDが羅列されている画面に飛びます。

この中からソフトバンク光のWi-Fiに接続しているIDを選びましょう。

そうすればパスワードを入力する項目が出てくるので、ルーターのパスワードを入力すれば完了です。

「パスワードなんて知らない!」という方もいますよね。

そんな方は以下の方法で確認できます。

  • ルーターを購入した時に入っているIDとパスワードが記載された用紙
  • 機械の裏側
  • Wi-Fiが接続されたスマホ以外の機械(パソコンや別のスマホ)

パスワードが分からなくても落ち着いて上記のいずれかを確認してみましょう。

パソコンのWi-Fi設定と手順

パソコンの場合はスマホよりも簡単です。

まずは画面下にある矢印が示しているアンテナマークを押しましょう。

こちらはWindows10の画面になりますが、このマークを押すと以下の表示が出てきます。

ここからソフトバンク光のWi-Fiに接続しているIDを押してパスワードを入力するだけです。

そして赤い矢印が示す飛行機マークが機内モードなので、スイッチが付いている場合は、押すだけで消えます。

パソコンの場合もWi-Fiに接続するにはパスワードが必要になるので、ルーターの裏側や説明書を確認しましょう。

設定は問題ないのに繋がらない場合は電源を落として再起動してみて

「上記の方法を試してみたのに繋がらない!」という方は一度端末の電源を落としてみてください。

電源を落とすことで情報がリセットされます。

その影響でWi-Fiが繋がることもあるので、何をどうしても改善しないなら最後に試してみてくださいね。



原因2.ルーターの設定がバグってるかも

ソフトバンク光のWi-Fiは繋がらない原因はルーターにもあります。

ルーターとはWi-Fiを接続するための機械で、ソフトバンク光に契約している方は小さいボックスのような機械が家のどこかにあるはずです。

そんなルーターの異常を確認する手順は以下の通りです。

  • 電源やコードが繋がっているか
  • ランプが正しく付いているか

「機械のことなんてよく分からない!」という方も簡単に確認できるので安心してくださいね。

では2つの対処法を詳しく見ていきましょう。

対処法①置き場所や電源を確認する

ソフトバンク光のWi-Fiが繋がらない時は電源が落ちている可能性があります。

電源が落ちている時の合図はランプが付いていない状態です。

この状態だとWi-Fiに繋がらないので、電源コードやコンセントが抜けていないか確認しましょう。

もしそれが原因なら接続することですぐにWi-Fiに繋がります。

ルーターの電源やコンセントは基本的に抜けません。

しかし嘘みたいな本当の話で知らない間にコードが抜けていることも意外とあります。騙されたと思って一度確認してみてくださいね。

また、機械の場所を移動すると差し忘れる可能性もあります。

最近、機械の場所を変えた方はよく確認しておきましょう。

ちなみにルーターの置き場所として以下の場所や方法は適していません。

おすすめしないルーターの置き場所
  • フローリングや畳などの床
  • 窓際
  • 棚の中など周囲が囲まれた場所
  • テレビなど他の家電がある場所
  • 水槽など水の近く
  • 金属や鏡の近く
  • 部屋の隅
  • 布やカバーで覆う

これらの場所は通信を妨害するので繋がらなくなったり、通信速度が遅くなります。

すべての条件をクリアした置き場所を用意するのは難しいですよね。

その場合はできるだけ上記の場所を避けるようにしましょう。

そうすれば、快適な通信速度でソフトバンク光のWi-Fiを楽しめますよ!

対処法②ランプの点灯状況を確認する

ルーターの電源が入っていても異常があるとソフトバンク光のWi-Fiに繋がりません。

機械に疎いから異常があるかなんてわからないという方もいますよね?

でも異常があるかどうかはランプの状態を見ればすぐに分かります。

機種によってランプの状態は異なりますが、基本的にランプが赤色・点滅状態は異常が発生しているケースが多いです。

例えばソフトバンク光のルーターとして光BBユニットを選ぶことが多いですが、光BBユニットの正常な起動パターンはこちらです。

ランプ名 正常な起動状態
電源 緑色で点灯
警告 消灯
インターネット回線 緑色で点灯
パソコン1~4 緑色で点灯
BBフォン 緑色で点灯
Wi-Fi/無線LAN 緑色で点灯
ステータス 緑色で点灯

このように警告ランプを除いて、緑色で点灯している状態がソフトバンク光のWi-Fiを繋げる状態です。

ルーターによって異なりますが、基本的に緑色が正しい状態なので、ソフトバンク光のWi-Fi繋がらない時には確認してみてください。

対処法③最後に電源を落とす

ルーターの状態を改善しても直らない時は一度電源を落としましょう。

スマホとパソコンのケースと同じですが、電源を切ることで奇跡的に復活することがあります。

ただ、電源を落としてもランプの点灯パターンが変わらない時は故障かもしれません。

どうしても直らない時はソフトバンク光に問い合わせてみましょう。

ソフトバンク光の問い合わせ先
  • 電話番号…0800-111-2009(受付時間:10:00~19:00)

カスタマーサポートにルーターの状態を説明することで対処法を教えてくれます。

「突然Wi-Fiが繋がらなくなってもう訳が分からない!」という方はカスタマーサポートに相談するのもオス勧めです。

以上がルーターやスマホ・パソコンの異常を直す方法ですが、実は繋がらない原因はこの2つだけではありません。

それでもWi-Fiが繋がらない場合は、あなただけの問題じゃないかも

ソフトバンク光のWi-Fiが繋がらない原因は回線が影響していることもあります。

例えばサーバーに通信障害が発生してメンテナンスをしている最中かもしれません。

ソフトバンク光がメンテナンスをしているかどうかは公式サイトやSNSで確認できます。

ルーターやスマホ・パソコンは完璧なはずなのに繋がらない時は、ソフトバンク光の情報を確認してみましょう。

公式サイトはこちらから

【まとめ】ソフトバンク光のWi-Fiが繋がらない原因は全部で3つ

ソフトバンク光のWi-Fiが繋がらない原因は大きく分けると以下の3つです。

  • スマホ・パソコンの設定ができていない
  • ルーターの設定ができていない
  • ソフトバンク光の回線に異常が発生している

そしてそれぞれの対処法がこちらです。

Wi-Fiが繋がらない原因 対処法
 

スマホ・パソコンの設定ができていない

Wi-Fi設定をONにする
機内モードを解除する
電源を落とす
 

ルーターが起動していない

電源コードが抜けていない確認する
ランプが消えている、赤色に光っていないか確認する
電源を落とす
ソフトバンク光の回線に異常が発生している メンテナンスが終わるまでまつ

もし上記の対処法を実践しても直らない、ルーターのランプが赤色になっている場合はルーターが故障している可能性が高いです。

その場合はソフトバンク光のカスタマーサポート(0800-111-2009)に連絡してみましょう。